Good English
FOI gave the training both in Dutch and in English. "First I attended the training in Dutch but I didn't understand half of it." Sara Rodrigues laughs. "The trainer's English was very good, so in the English version I was able to dig deep into the matter."

The cases used by FOI were provided by IDA Foundation. "We prefer to do so because when working with an actual case, for example default payment terms, everyone can relate to it and use it in work situations. FOI adjusted to our examples very well. The explanation from the trainer was very clear. There was also enough room for questions and discussion."
According to Sara Rodrigues she has learned a lot. "I would definitely attend a FOI training again."

Rode draad
Een half jaar lang coachte FOI accountteams die de interne concepten schrijven."Alles ging langs hen en werd streng beoordeeld en zo nodig bijgestuurd. Deze directe feedback combineerden ze met een tweewekelijkse bijeenkomst van het hele team, waarin hun constateringen werden besproken. Deze aanpak zorgde ervoor dat we direct een kwaliteitsslag konden maken."
Het intensieve coachen van FOI leverde een forse besparing op in de doorlooptijden en zorgde voor een serieuze sparringpartner voor relaties. Er werd dus tegelijkertijd op kosten bespaard én gewerkt aan een professionele uitstraling. Daarnaast heeft het Sener Celik inzicht gegeven in het functioneren van de medewerkers. "Het heeft de afdeling precies de impuls gegeven die het nodig had."

FGH Bank is een specialist in het financieren van commercieel vastgoed. Een onderwerp waarover FOI enorm veel kennis in huis heeft. Dat merkte ook Joost Scholman, die samen met drie collega-kredietanalisten een driedaagse training volgde over het schrijven van een kredietrapportage. "De training was een knappe mix van theorie en praktijk gecombineerd met het laatste financiële nieuws."

Veel opgestoken
Om goed in te kunnen spelen op de laatste ontwikkelingen, werd de opleiding gegeven bij FOI. "Eerst vroegen we ons af waarom de trainer niet gewoon naar FGH Bank in Utrecht kwam. Maar toen we 's middags al het uitgewerkte nieuws uit het FD van die ochtend bespraken, werd ons snel duidelijk waarom dat was."
Zowel over de waardering van vastgoed als over het beoordelen van jaarcijfers heeft Joost Scholman veel opgestoken bij FOI. "Er zaten zeker eyeopeners bij. Het heeft me op sommige vlakken een stuk alerter gemaakt. Ik wil nog dieper ingaan op de materie en ga daarom binnenkort nog een een-op-een training volgen over financiële analyse."

Door Marcel van Wijk (www.fris-hrm.nl)

Spelen is van alle tijden, maar serious gaming is hot. Bij serious gaming gaat het niet om het 'invullen' van een communicatieactiviteit of opleidingsdag met een spelletje; de serious game is de activiteit zelf. Onder serious gaming valt een enorme variatie aan games, die in teamverband of individueel, face to face in de echte wereld op een speelbord of digitaal in een virtuele wereld gespeeld kunnen worden.

Definitie van Serious Gaming
Een serious game is een (computer)spel met een ander primair doel dan puur vermaak. Het voornaamste doel is dan bijvoorbeeld communiceren, informeren, leren of het verwerven van inzicht. De leerdoelen worden impliciet ingebouwd in het spel, zodat de speler volledig kan opgaan in het spelen. Verder bepaalt de speler (in grote lijnen) wat er gebeurt in het spel en wordt hij voor een eigen uitdaging gesteld zoals het behalen van de hoogste score of het snelste zijn.
(bron: TU Delft)

Serious gaming wordt met diverse leerdoelen al geruime tijd ingezet in allerlei marktsectoren zoals:

• Defensie
• Crisisbeheersing (politie, brandweer, ambulancezorg)
• Lokale overheden
• Gezondheidszorg
• Onderwijs, et cetera

Een belangrijke conclusie is ook dat 20% van de spelers aangeeft dat de leerbeleving hoger is dan bij andere leervormen. Serious Gaming enthousiasmeert dus en daardoor beklijft het geleerde beter en langer.
De voordelen van serious gaming zijn:

• De speler leert actief
• De speler kiest zijn eigen weg in het spel en ervaart daar de consequenties van
• De speler kan fouten maken zonder risico's
• Door het competitie-element wil een speler het spel vaker spelen en dus meer leren, beter worden.
• Door een hogere effectiviteit, verdient een serious game zichzelf terug.

FOI wil samen met FRiS HRM een aantal serious games ontwikkelen die gericht zijn op competentieontwikkeling (analysevaardigheden, samenwerken, presteren onder tijdsdruk) en op vakkennis. Het eerste product in deze lijn is de Financiële Analyse Game-Agrarisch.

Het doel van deze Financiële Analyse Game is om zo snel mogelijk de kengetallen van agrarische bedrijven te herkennen en het juiste profiel te selecteren. FOI en FRiS HRM dagen u uit om mee te doen aan de Financiële Analyse Game en u te meten met andere financiële professionals in deze sector. Jaap Huurnink, directeur FOI en financieel specialist binnen de agrarische sector, heeft al een highscore bereikt van 404 punten. Verbetert u de score? Klik dan op deze link. Veel succes!

LET OP! Vul bij groepscode: agri2012 in!

Happy
Het niveau van de opfrisdag die FOI gaf, noemt Leo Peeters Weem voortreffelijk. "Kijk maar naar de evaluaties. Iedereen was zeer enthousiast. Het was uitermate nuttig en FOI sloeg precies de juiste toon aan. We waren uitermate happy." Het geheim van het succes is volgens de directievoorzitter dat FOI de ‘Rabo-touch' heeft. "Ze zijn niet alleen professioneel, maar spreken ook de taal van de Rabobank en kennen de systemen. Dat werkt zeer effectief, onze experts nemen hierdoor makkelijker iets van hen aan."

Digitale flipover
‘Brabant berust niet in de crisis, de kansen liggen voor het oprapen', was de boodschap van FOI. Deze werd kracht bijgezet door een Prezi-presentatie, op afstand bestuurd door de iPad. Deze tablet diende meteen ook als een ‘digitale flipover'. "Dit maakte op veel mensen indruk", zegt Ad van der Heijden.
Het positieve geluid dat FOI liet horen in deze sombere economische tijden viel goed in Breda. "Cijfermatig goed onderbouwd liet FOI zien dat de crisis ook voor het vastgoed kansen biedt. De sleutel tot succes is de combinatie ondernemerschap en pro-actief beheer."

De presentatie is terug te lezen via deze link.

‘Wie kan sturen, zeilt bij elke wind’, het aloude gezegde is anno 2012 nog springlevend. Dus ‘door weer en wind’ gaan we bij FOI goedgemutst naar buiten en zien daar ‘achter de wolken de zon schijnen’. En weet u wat het mooie is van deze clichés? Ze zijn allemaal waar!

Door Klaas Kroot

De nieuwsberichten laten weinig ruimte voor positiviteit; economische recessie, een oplopende werkloosheid en banken die minder financieren. Als FOI proberen wij deze berichten om te buigen naar nieuwe mogelijkheden en zien daarom  2012 liever als het jaar van de kansen.

Uit de gratie

Raar maar waar: banken hebben er belang bij om minder te financieren. De oorzaak hiervan is mede de nieuwe regelgeving die vanuit Europa wordt opgelegd. Banken moeten meer vermogen aanhouden, hebben moeite met het aantrekken van lang geld en betalen hiervoor de hoofdprijs. Langlopende financieringen zijn daardoor zeldzaam geworden.

Een bedrijfsovername die ogenschijnlijk veel meer risico met zich meedraagt, is momenteel dan ook makkelijker rond te krijgen dan bijvoorbeeld de langdurige financiering van een zorginstelling met vastgoed als onderpand.

Sommige sectoren zijn - op een enkele witte raaf na - zelfs helemaal uit de gratie: projectontwikkeling, commercieel vastgoed, bouw, horeca.

Creatieve financieringsoplossingen

Onder druk wordt alles vloeibaar. Dit zie je nu ook terug in de economie. Want waar zie je de meest creatieve financieringsoplossingen? Inderdaad: in de projecten uit het bovenstaande rijtje.

Zo doen projectontwikkelaars steeds minder vaak een beroep op de bank omdat de verkoper van de grond en/of woningen samen met de bouwer voorfinanciert. Commercieel vastgoed gaat steeds vaker in zee met vermogende relaties die op hun beurt de bankrentes voor hun creditsaldi te laag vinden. Goede bouwbedrijven worden door investeringsvehikels (CV’s) van bouwbetrokkenen voorzien van eigen vermogen. En nu de bank en de brouwers het laten afweten, klopt de horeca steeds vaker aan bij de verhuurder.

Sterk geloof in investeren

Alternatieve financiering biedt dus nieuwe mogelijkheden in  2012. Denk aan; venture capital, crowd funding, familiefinanciering, leveranciersfinanciering en ga zo maar door.

U raadt het al: bij FOI spelen we hier volop op in. Behalve dat er workshops en opleidingen zijn over alternatief financieren (de eerste open inschrijving is op 2 april 2012 |Masterclass Financieringsoplossingen| zie;  http://www.foi.nl/open-inschrijvingen), geloven we zo sterk in onze visie dat we er zelf ook instappen. In juni starten FOI Venture Capital en FOI Crowd Funding. Een mooie manier om zelf te investeren en de economie draaiende te houden.

En zo geven wij vorm aan de oude wijsheid: ‘Wie kan sturen, zeilt bij elke wind’ en gaan we 2012 vol vertrouwen in. Iedereen die zich aanmeldt voor de workshop alternatief financieren kan dan ook rekenen op een mooie traditioneel gebakken tegel met deze tekst. En als u onze splinternieuwe, innovatieve game goed afrondt, voegen we daar nog de tegel aan toe met de tekst: ‘De wind weer in de zeilen’.

FOI geeft u ook in 2012 graag weer een voorsprong!

Investeerders, accountmanagers, economen en ga zo maar door. Bij de twee masterclasses die FOI hield in samenwerking met het Vastgoed Journaal waren vele vastgoedprofessionals aanwezig. Ze hadden met elkaar gemeen dat ze hun kennis wilden verbreden en op het hoogste niveau houden. FOI ging die uitdaging graag aan.

‘Beoordelen solvabiliteit van de huurder'

Nick van Ommeren en Larissa Staal hebben een verschillende achtergrond. De een is een doorgewinterde vastgoedman met een eigen bedrijf, de ander werkt als senior accountmanager leasing retail bij ING Real Estate. Beiden volgden ze de masterclass beoordelen solvabiliteit van de huurder van FOI en beiden zijn ze enthousiast. Van Ommeren: "Het blijft belangrijk om jezelf te ontwikkelen en bij te spijkeren, de sessie was zeer leerzaam."

Die ene stap extra zetten
De masterclass werd gegeven door FOI-directeur Klaas Kroot. "Je kon merken dat hij zelf enorm veel kennis van zaken heeft", zegt Nick van Ommeren. "Klaas Kroot hield een inhoudelijk sterk en tegelijkertijd praktijkgericht verhaal. Er was voldoende ruimte om vragen te stellen en met elkaar van gedachten te wisselen. Zijn bevlogenheid werkt aanstekelijk."
Larissa Staal, die in haar werk soms te maken krijgt met startende winkeliers, zegt veel gehad te hebben aan de tips die werden gegeven. "Waar moet je op letten als je naar de balans kijkt? Welke vragen moet je stellen? Welke antwoorden kunnen een indicatie zijn dat iets niet klopt? Dat is voor mijn functie zeer waardevol."
De adviezen vielen ook bij Nick van Ommeren in goede aarde. "Al is het maar om je eigen mening bevestigd te zien. Vooral de persoonlijke benadering van huurders, zoals die aan de orde kwam, sprak me aan. Daar ga ik zelf ook meer tijd voor uittrekken. Door het inzicht dat ik heb gekregen, kan ik net die ene stap extra zetten met mijn bedrijf."

‘De herfinancieringsmarkt & beïnvloeding van rentetarieven banken'

De tweede masterclass ging dieper in op de herfinancieringsmarkt & beïnvloeding van rentetarieven banken. De deelnemers kwamen uit heel het land. Er waren professionals van Van Lanschot Bankiers, BAM Woningbouw en de gemeente Deventer, maar ook investeerders, adviseurs en projectontwikkelaars. Het was een mooi divers gezelschap, vindt Erna Mons van de Lenferink Groep in Zwolle. "Hierdoor kwam er een goede discussie op gang."

Feeling met werkwijze banken
Als controller zit Erna Mons regelmatig samen met de directie om de tafel om te kijken waar herfinanciering noodzakelijk is. "Ik hoopte meer feeling te krijgen over hoe banken dit soort zaken aanpakken en welke informatie voor hen van belang is. Dat is goed gelukt, ik heb daar veel meer inzicht in gekregen."
Dat ze er in haar dagelijkse werk ook echt wat mee kan, bewijst het praktische schema dat de deelnemers meekregen en dat nu op haar bureau prijkt. De masterclass smaakte wat haar betreft wel naar meer. "Na afloop concludeerden we met de docent en een aantal deelnemers dat het misschien wel aardig zou zijn om aan de hand van het uitgereikte schema een casus uit te werken tot een concrete (her) financieringsaanvraag."

‘We stellen hoge eisen aan onszelf en vinden dat onze relaties dat ook mogen doen.' Deze zin staat prominent op de website van De Beer accountants & belastingadviseurs. Om die belofte waar te maken, zijn gemotiveerde en goed opgeleide medewerkers voor het Tilburgse kantoor van het grootste belang. FOI hielp met de training ‘Succesvol financieren'.

Antwerpen was dit jaar de stad waar 24 financieel experts van De Beer accountants en belastingadviseurs in twee dagen hun kennis konden vergroten. Leerzaam, maar ook gezellig. Terwijl de RA's, AA's en FB's de avond te voren nog genoten van het walking dinner, was het de volgende dag aan FOI-trainer Jaap Huurnink om de groep in alle vroegte net zo warm te laten lopen voor ‘Succesvol financieren'.

Vlammend betoog
"Dat was best een uitdaging na zo'n gezellige avond, maar het is hem uitstekend gelukt", lacht Jan-Willem Sies, manager interne organisatie en compliance officer van De Beer. "Ik heb niemand zien knikkebollen. Sterker nog: ze zaten op het puntje van hun stoel."
De Beer vond het belangrijk dat in het brede opleidingsprogramma aandacht werd besteed aan financieringen. "De banken worden steeds strenger en duurder, dus het is aan ons om daarop in te spelen. We hebben daarom specifiek gezocht naar iemand die een vlammend betoog over dit onderwerp kon houden. Dan kom je eigenlijk vanzelf bij Jaap uit want hij is een autoriteit op dit gebied. Dat FOI zo dicht bij ons kantoor zit, is puur toeval."

Inzicht in werkwijze banken
URA-rating, Basel III, tarifering door banken, financieringsvoorstel van een offerte vergelijken, het kwam allemaal aan de orde in België. "Doordat Jaap van tevoren met onze directeur Jan van der Laak had gesproken, lukte het hem ook goed in te spelen op onze eigen praktijk", aldus Jan-Willem.
Het inzicht dat FOI gaf in de werkwijze van financiële instellingen, komt de accountants van De Beer goed van pas. "Doordat we nu weten hoe de banken naar onze klanten kijken, kunnen we risico's gemakkelijker inschatten en hebben we een beter beeld van welke banken het best bij een aanvraag passen."

Anticiperen op ontwikkelingen
Ondanks dat zullen ook de cliënten van De Beer, gezien de huidige economische situatie, steeds vaker met afwijzingen te maken krijgen. "Maar door deze training heb je wel meer zicht op de reden daarvoor. En het geeft je ook de mogelijkheid om met de ondernemer te anticiperen op ontwikkelingen en er samen voor te zorgen dat de het verkrijgen van een financiering succesvol wordt."

Flevoland is het mooiste akkerbouw- en melkveegebied van Nederland, vindt Jasper Timmerman. De directeur van de vestiging Emmeloord van Countus heeft dan ook veel agrarische klanten. Pakweg negentig procent van de omzet komt uit deze sector. FOI wist exact in te spelen op de specifieke wensen van het kantoor.

FOI was geen onbekende voor Countus?
"Nee, Jaap Huurnink had al eens een interne opleiding bij onze organisatie verzorgd. Achteraf werd daar veel over gesproken omdat het zo verhelderend en verfrissend was. Onder het motto ‘leuk, lekker en leerzaam' houden wij een paar keer per jaar een training voor onze mensen. Deze keer zochten we meer diepgang dus namen we contact op met FOI."

De sessie werd deze keer gegeven ook gegeven door Gerben Koskamp. Hij heeft veel kennis van en ervaring met de agrarische sector, is dat voor jullie een pre?
"Absoluut, hierdoor konden ze echt maatwerk leveren. FOI heeft ons meer inzicht gegeven in hoe banken aanvragen beoordelen. Basel, ratings en treasury zijn zaken die belicht zijn. Hoewel de stof soms droog is, wisten ze het toch boeiend te brengen met levendige anekdotes en herkenbare details. Daardoor begint het echt te leven en kun je de theorie ook beter volgen."

Waren er ook nog eyeopeners?
"Ja, het door FOI ontwikkelde pijlermodel geeft een helder inzicht in hoe zaken zich tot elkaar verhouden en elkaar beïnvloeden. Dat is iets waardoor wij beter in staat zijn om met de bank het beste voor onze klant te zoeken."

Gingen de trainers ook in op jullie eigen praktijk?
"We hadden cases en praktijkvragen ingeleverd en die hebben wij ook besproken. We hebben wel meteen een volgende sessie geboekt om nog verder de diepte in te gaan en te sparren over onze ervaringen en vragen. Dat kan nu goed doordat met deze eerste bijeenkomst het kader helder is."

Het vinden van de juiste probleemstelling is voor Countus een belangrijk uitgangspunt. Kan FOI jullie daarin bijstaan?
"Zeker, je moet altijd zoeken naar mensen die het beter weten dan jij. Ik weet uit ervaring dat je als je kennis deelt, die ook kunt vermenigvuldigen. Alleen hierdoor word je zelf ook beter en kun je elkaar tot grote hoogte brengen ten dienste van de cliënt. Want daar gaat het tenslotte om."

FOI is, in samenwerking met D-basics, opleidingen gestart om bankmedewekers inzicht te geven in de belangrijkste aspecten en risico's van verpanding van debiteuren en de optimalisatieslag die gemaakt kan worden met digitale aanlevering van pandlijsten. Tijdens deze opleiding, 'Maximale waarde uit verpanding debiteuren', wordt stilgestaan bij D-basics en de mogelijkheden die dit programma biedt bij de analyse van debiteuren- en crediteurenlijsten. Debiteuren- en crediteurenlijsten geven een schat aan (actuele) informatie over de financiële situatie bij de klant. De opleiding is geschikt voor diverse doelgroepen: COB, LAC, Intern Accountmanagement, Accountmanagers, KRM. Iedere afdeling kan zijn voordeel doen met de informatie over het werkkapitaal van de klant. De opleiding wordt per keer aangepast aan de deelnemers. Bij voorkeur wordt gewerkt met het D-Basics pakket wat bij de bank geïnstalleerd staat, zodat goed ingespeeld kan worden op de problemen waar de medewerkers tegenaan lopen en de klanten die hun pandlijsten digitaal aanleveren.

Monique Busch legt de technische en inhoudelijke mogelijkheden bloot:

Met D-Basics verwerkt Rabobank Voorne-Putten Rozenburg pandlijsten nog sneller en efficiënter. Dat is mooi, maar om iedereen de ins en outs van het systeem ook écht goed in de vingers te laten krijgen, werd FOI ingeschakeld. "Doordat ze met voorbeelden uit onze eigen praktijk werken, gaat het systeem ook echt leven."

Een goede opleiding staat of valt met de trainer, vindt Ger van den Bergh van Rabobank Voorne-Putten Rozenburg. Er lag dus een behoorlijke druk op de schouders van FOI-trainster Monique Busch. Gelukkig is ze met vlag en wimpel geslaagd, wat de teamleider Serviceteam Bedrijven betreft. "Over haar enthousiaste aanpak en het hoge kennisniveau ben ik zeer te spreken."

Best ingewikkeld
FOI verzorgde de training van ruim tien Rabo-medewerkers over hoe ze het beste uit het D-Basics-systeem kunnen halen. Daarvoor werd ingegaan op de technische- en inhoudelijke mogelijkheden van het programma. "Dat is wel nodig want hoewel het systeem veel voordelen heeft, is het best ingewikkeld", vertelt Ger van den Bergh. "Doordat FOI was ingelogd op ons eigen systeem en inging op onze eigen praktijk, ging de training echt leven. Dat stimuleert ook om het geleerde nog beter te laten beklijven. Het kwartje is goed gevallen."

Dicht bij het vuur
Op het laatste moment had de opdrachtgever toch nog wat wijzigingen. "FOI pakte dat gelukkig heel flexibel op." Dat Monique betrokken is bij de organisatie die D-Basics uitrolt, is handig, vindt Ger van den Bergh. "Ze zit dicht bij het vuur, daar kunnen wij ons voordeel mee doen."
Ger van den Bergh had al vaker met FOI gewerkt en werd ook nu niet teleurgesteld. "We hebben niet voor niets een vervolgtraining geboekt."

Bekijk hier het hele artikel